会员请遵守以下条款：

l 易达将为每个会员提供最好的国际快递服务。收货人信息需会员自己填写，一经确认则不可修改。易达不承担由于收货人姓名、联系电话、地址等信息填写不全、不清晰、错误导致包裹延误、损坏、丢失的损失。

l 提交国际快递清单时，会员需如实提交国际快递包裹内物品信息。如：物品类别、数量等真实信息。

l 对于实际物品与寄件人提供的国际快递清单不符之包裹，易达会在第一时间同志到本人，寄件人可选择不接受不符清单的包裹。亦可要求将整个包裹退回。但不能要求包裹内的部分商品退回。如包裹退回其风险由寄件人自行承担。

l 会员使用国际快递服务时，应遵守国际法规。关于“违法品”的范畴易达将不提供任何形式的服务，如出现违法物品，易达将移交相关法律机关处理。

l 易达仓库不接收货到付款的包裹。

l 国际快递包裹退回时，会员除了需要支付退货运费外，还需支付人工操作费用。

l 美国国内的包裹派送（如UPS，FEDEX，USPS等）查询，发生纠纷，由客户自行联系商家处理。若美国国内快递网站上显示包裹已签收，但我司尚未收到，只按照易达实际签收的包裹为准，并提供相关服务。

l 收到会员需要国际快递的包裹后，易达将根据会员提供的清单进行核对：品名、数量等信息。但对物品的质量不会进行任何的检验，也不承担其责任。

l 包裹清关后，将由中国国内的优质派送公司负责投递，如果出现当地派送公司一经成功派送、签收信息，但是服务上由任何问题或未收到包裹，请收件人联系该当地派件公司处理。

理赔服务

破损理赔

l 货件发生损坏，易洒易碎易损的货物（如奶粉、蛋白粉、化妆品等）及连带物品的损失，参照快递协会规则，不予理赔。

丢失理赔

l 整个包裹丢失理赔：保价货件按照保险金额进行赔偿。未保价货件无论物品价值，均按照相关包裹的三倍运费赔偿，金额最高不超过100美金赔付。如遇海关扣货，则需3个月确定货物确实丢失，否则不予赔偿。

l 部分物品丢失理赔：保价货件短少，按照丢失数量占物品总数的比例赔偿，DNA是最高不超过该包裹的保价金额。未保价货件发生丢失或短少，经核实属实后，按照国际航空运输《华沙公约》，单个包裹实际货值在100美金以下按照实际货值赔付，最高赔付100美金／单。

l 自DE仓签收后到纽约客户自提前，如发生遗失， 低于$100 依照每票件依发票金额理赔，且最高理赔金为$100；

货物签收注意事项

l 在签收前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别。

l 无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收。

l 发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票,实物照片,快递公司的货件异常签收证明等信息,通知易达客服人员安排后续赔偿工作。

l 签收时，无论是家人、门卫（物业管理）、同事、亲友等代收将一律视为本人签收。货物的正常签收标志快递全程的终结，正常签收后货物出现的任何情况，一律不予处理。易达将不承担责任。

当国外快递交付仓库时出现问题的，理赔制度如下

l 如美国快递正常交付，而易达仓库出现货物丢失，我们会尽量帮助客人找到。没找到的，将按物品价值赔偿，最高100美金/单处理。如果上过保险，在我方仓库出现丢失的，我们将根据保险金额进行赔偿。同时需要客人提供购物凭证，配合理赔。

l 因美国邮政比较混乱，当国外快递出现送错，没有派送等，导致的货物的丢失或损坏。我们本着人道主义精神帮您联系美国邮政系统，客人也有责任联系卖方。一旦出现这种情况，我方仅能提供美国本土电话沟通帮助，但无法做理赔。

l 如果国外快递在交付易达仓库，由于意外，出现了责任无法认清的情况（比如卖家说已经交付，但易达官网"查询"中无此签收记录）一旦出现这种情况，请自行联系商家解决.

易达不承担赔偿责任

l 由于不可抗力造成的。

l 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的

l 投交时包裹封装完好无拆动痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的。

l 收件人已按规定手续签收的。

l 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。

l 客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。

l 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

l 使用美国邮局（USPS）、DHL 寄件渠道，客户需了解各收件国家海关信息，易达不承担包裹海关清关相关工作，需寄件人、收件人与当地海关配合处理包裹清关相关工作。

索赔时限

l 自非正常签收之日起3个工作日内提出理赔请求，逾期不予受理；

保险业务

l 此项服务以自愿为原则。在本网站填写易达快递运单时，在“保价金额”处填写上需要保价的金额。

l 保费=保价金额*3%，（保价金额应与包裹内件实际价值一致，不得超过实际货物的实际价值，每个包裹保价金额最高限额为1000美金）。如3=100 x 3%

l 每个包裹的最低保费3美金。

l 未按规定交纳保费的包裹，不属于保价包裹；货物一旦发出，保费不再退还。

l 对于已入库未发出的货物的保价如有修改诉求，请客户务必以书面形式提交予客服人员,其他形式不予受理。

l 不承保货物易碎品：各种显示屏、陶瓷制品、玻璃制品、水晶制品、石英（石膏）制品、玉石/玉器等石制品、及其他（工艺茶盘、化妆品、奶粉、蛋白粉、液体保健品及纸质包装物品等）；此类易碎品不接受保价服务，即使购买保险也只对丢失，短少等情况进行理赔，将不会对物品破损进行理赔。

友情提示！

因快递行业的特殊性，运输途中难免会偶尔出现丢货或坏货现象，为了保证您货物的安全性，对于价值比较高并且体积较小的贵重物品，建议您选择保价（USPS路线未事先购买保险，则不予任何赔偿），这样，可以最大程度的保障您的利益，谢谢合作！